За нарушение прав потребителей Ханты-Мансийская автошкола привлечена к административной и гражданско-правовой ответственности

В Управление Роспотребнадзора по ХМАО - Югре поступило обращение потребителя, которого не устроило качество обучения в автошколе. На многочисленные обращения к администрации ожидаемой реакции заявитель не получил, что и побудило его обратиться в административный орган. В доводах заявителя, изложенных в жалобе, усмотрены признаки нарушения Правил оказания платных образовательных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706.

В ходе внеплановой проверки проведен правовой анализ Договора на оказание платных образовательных услуг, заключенного автошколой с указанным потребителем. Выявлен факт заключение договора в момент отсутствия у автошколы лицензии на образовательную деятельность, что квалифицировано как нарушение:

• п. 18 ст. 2, ст. 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»,
• ст.9 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»,
• ч. 2 ст.9, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, в соответствии с предметом Договора, заключенного с потребителем в апреле, Исполнитель проводит обучение по программе подготовки водителей ТС категории «В» в соответствии с государственным образовательным стандартом. Нормативный срок обучения в соответствии с договором составляет 3-4 месяца. При этом лицензия на осуществление образовательной деятельности автошколой была получена лишь 30 мая 2016 года. За ненадлежащее информирование потребителя о сроках получения лицензии при заключении договора автошкола привлечена к административной ответственности по ч. 1 статьи 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

Кроме того, при заключении Договора юридическим лицом были нарушены ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706, выразившиеся в отсутствии в договоре существенных условий, оказываемых платных образовательных услуг. Так, в договоре не указана форма обучения и ответственность сторон за ненадлежащее исполнение условий договора. За это автошкола привлечена к административной ответственности по ч. 1 статьи 14.4 КоАП РФ в виде штрафа в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей. При этом Заявитель признан потерпевшим и присутствовал на рассмотрении указанных дел об административных правонарушениях.

В ответе на жалобу заявителю разъяснена целесообразность восстановления нарушенных прав в судебном порядке. 05.12.2016 года состоялось судебное заседание по рассмотрению иска потребителя, где Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре участвовал в качестве органа, дающего заключение по делу. Решением суда в пользу потребителя присуждено 65099,86 рублей, из которых 21699,95 рублей – штраф за неисполнение законных требований потребителя, изложенные в претензии в порядке досудебного урегулирования разногласий. Компенсация морального вреда составила 15000 рублей.

Таким образом, оплатив за обучение 40000 рублей и, не получив качественную услугу, потребитель в судебном порядке взыскала с автошколы в 1,6 раз больше уплаченной за обучение суммы.

Уважаемые югорчане! Решение разногласий с исполнителем услуг в претензионном порядке не только обязательно в силу закона, но и выгодно с точки зрения потребительского права.

Источник: Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре